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Sommaire

  • 1 Quelles sont les techniques pour augmenter la satisfaction du client ?
  • 2 Pourquoi augmenter la satisfaction du client ?
  • 3 Identifier les besoins et les attentes de votre clientèle
  • 4 Créer une relation de proximité avec la clientèle
  • 5 Offrir un service de qualité
    • 5.1 Traitement rapide
    • 5.2 Accompagnement sur mesure
    • 5.3 Assurer le service après-vente
    • 5.4 Le respect des données du client
  • 6 Impliquer l’ensemble de vos collaborateurs

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